16:38
Decyzją UOKiK banki mają obowiązek oddać klientowi skradzione pieniądze najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. Wg UOKiK poprawne podanie kodu SMS czy akceptacja w aplikacji nie dowodzą świadomej autoryzacji przelewu.
Alior, mBank, BNP i Millennium mają zmienić obsługę zgłoszeń klientów o nieautoryzowanych transakcjach i ponownie rozpatrzyć część odrzuconych spraw.
Banki nie mogą wstrzymywać zwrotu na 30 dni na czas reklamacji. Urząd zakazał też praktyki banków, które wpłacały środki na konto poszkodowanego, a po odrzuceniu reklamacji odbierały je.
Klienci 4 ww. banków, których wnioski odrzucono ze względu na użycie kodów SMS, mogą wnioskować o ponowne rozpatrzenie.
UOKiK prowadzi podobne postępowania wobec 10 innych banków.
#banksterzy #uokik